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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre empresarial y residencial?

Los planes empresariales están diseñados para negocios que requieren mayor estabilidad, ancho de banda garantizado y soporte técnico especializado 24/7. Estos servicios suelen incluir conexiones dedicadas y prioridad en la atención para garantizar un rendimiento óptimo en entornos corporativos.

Por otro lado, nuestros planes residenciales están optimizados para brindarte una conexión rápida, estable y confiable en tu hogar, ideal para el entretenimiento, la productividad y el trabajo remoto. Disfruta de videollamadas sin interrupciones, streaming en 4K, gaming en línea y múltiples dispositivos conectados al mismo tiempo, todo con una conexión de alta velocidad y baja latencia.

¿Cómo contratar mi servicio en línea?

Puedes escoger un plan de los que se encuentran arriba o dando click aquí y completar el proceso de compra. También puedes hacerlo a través de nuestro WhatsApp dando click aquí.

¿Cómo consultar cobertura?

Puedes ingresar a la página de consulta de cobertura dando click aquí o contactarnos a nuestro WhatsApp dando click aquí.

¿Cuánto se tarda en hacer la instalación?

Para los planes residenciales, la instalación se realiza en un plazo de 48 a 72 horas después de adquirir el servicio. Durante el proceso de compra en nuestra página web, el usuario puede seleccionar la fecha y hora de instalación de acuerdo con la disponibilidad mostrada en el formulario.

-Si la compra se realiza antes de las 4:00 p.m., la instalación estará disponible 48 horas después.
-Si la compra se realiza después de las 4:00 p.m., la instalación estará disponible 72 horas después, según la disponibilidad.

Nuestro equipo técnico llegará en la fecha y hora elegidas para realizar la configuración del equipo, pruebas de conexión y asegurarse de que el servicio quede completamente operativo.

Para los servicios empresariales, el tiempo de instalación puede variar según los requerimientos específicos de cada empresa. Nos aseguramos de ofrecer un proceso eficiente y adaptado a cada necesidad.

Métodos de pago

Contamos con varias opciones de pago para tu comodidad:

- Pago con tarjeta a través de nuestra página web, utilizando ONVO Pay como pasarela de pago segura.
- SINPE Móvil.
- Transferencia bancaria.

Bancos afiliados:
- BAC Credomatic
- BCR
- Banco Nacional
- BCT
- Banco Lafise
- Banco Popular

Para más información, haz clic aquí.

¿Qué es ONVO Pay?

ONVO Pay es una pasarela de pago en línea que permite realizar transacciones de forma rápida y segura. En nuestro sitio web, utilizamos ONVO Pay para procesar pagos con tarjeta de crédito o débito, garantizando una experiencia de pago confiable y segura.

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